Diamond Go

Se sei convinto che il miglioramento progressivo del livello di autonomia dei key user delle soluzioni Infinity, l’accesso semplificato ai canali di help desk e al database delle segnalazioni inoltrate, il rilascio di upgrade testati sulle funzionalità del tuo impianto e soprattutto la predisposizione di report sui principali fenomeni del personale possano massimizzare i benefici di utilizzo della Suite, rendendoli evidenti anche alla Direzione Aziendale, Diamond Go è la soluzione pensata per te

 

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Digital Academy

La nostra accademia formativa a disposizione di tutto il personale aziendale. I webinar organizzati durante l’anno da HRZ si focalizzano sulle funzionalità della Suite HR più richieste dai clienti e mirano alla formazione continuativa del personale, rendendolo sempre più autonomo nelle gestioni applicative. Le sessioni formative possono essere seguite "on air" o possono essere scaricate successivamente nell'area riservata HRZ, in modo da prenderne visione in modalità differita.

My Analytics

Se vuoi risposte veloci su specifici obiettivi aziendali puoi utilizzare i Template Analytics HRZ, ossia report e cruscotti preimpostati, da parametrizzare sulle specifiche voci utilizzate da ogni realtà aziendale e professionale, creati dai consulenti di HRZ sulla base dell’esperienza maturata negli anni presso i Clienti. I template Analytics HRZ sono in grado di evidenziare con un colpo d’occhio l’andamento dei principali fenomeni aziendali: un semplice click e le informazioni contenute in HR Infinity sono subito disponibili. I report vengono aggiornati in base a nuove funzionalità rilasciate nella suite o a segnalazioni provenienti direttamente dai nostri clienti.

Suite Check-Up

La Suite HR è un ambiente dinamico, poiché si arricchisce costantemente di nuove funzionalità ma anche perché le prestazioni possono variare nel tempo. Il servizio di check up ne prevede la verifica e l'ottimizzazione attraverso un contatto periodico gestito da un consulente senior dedicato. Diventa così possibile monitorare l’andamento dell'utilizzo della suite, mirando sempre al costante sviluppo per rendere più agevoli le potenzialità dello strumento.

Easy Support

Il servizio che consente l'accesso diretto dei clienti al CRM, strumento utilizzato dal team di Help Desk HRZ per la gestione dei ticket, tramite link ed accesso personale dedicato all’azienda. Basta email, verifiche della presa in carico o ricerca delle risposte ai quesiti già inoltrati. È sufficiente accedere con il proprio utente direttamente nel nostro CRM per inserire le richieste di supporto, monitorarne il livello di priority e lo stato di avanzamento, effettuare ricerche dallo storico delle segnalazioni fatte da tutti gli utenti della propria azienda. Il sistema di inserimento e verifica delle richieste è attivo 24 ore su 24.

Smart Update

Il servizio prevede l'analisi da parte di HRZ sugli impatti applicativi determinati da un aggiornamento. Il personale addetto agli update verrà contattato al momento del rilascio di Major Release applicative, così da valutare congiuntamente eventuali test post aggiornamento e relative tempistiche di installazione.

Extra time

Non sempre gli orari standard di un servizio di Help Desk fanno al caso tuo. In prossimità delle scadenze normative, contabili e fiscali, oppure in occasione di deadline interne relative alle tue attività core, il tuo tempo diventa la risorsa più preziosa: potresti avere la necessità di essere supportato per l’utilizzo degli applicativi HR Infinity anche al di fuori dei tradizionali orari lavorativi. Extra time è il servizio che ti permette di lavorare con maggior serenità: per te che scegli di sottoscrivere i servizi Diamond, il nostro team è a disposizione dodici ore al giorno, dalle 8 alle 20.

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Via Brembo, 23
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Tel. 02.454.808.81

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